上海市消保委：超前点播涉嫌捆绑销售 腾讯视频漠视消费者选择权

2021-08-27 09:44:25 作者： 来源：中国证券报 浏览次数：0 网友评论 0 条

中华PE:

　　经历了短视频版权和片源泄露双重风波后，视频平台对该剧的超前点播模式受到了上海市消费者权益保护委员会(简称“上海市消保委”)的点名批评。

　　8月26日，上海市消保委官微指出，腾讯视频在电视剧《扫黑风暴》的超前点播中，规定必须按顺序解锁剧集。既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

图片来源：上海市消保委官微

　　播放量超过25.8亿次

　　热播剧《扫黑风暴》由上海腾讯企鹅影视文化传播有限公司(简称“企鹅影视”)出品，由孙红雷、张艺兴等主演， 8月9日起在电视台播出，并在腾讯视频同步播出。

　　天眼查显示，企鹅影视的第一大股东是深圳市腾讯计算机系统有限公司，持股比例为95%，腾讯副总裁孙忠怀担任法定代表人、总经理。据腾讯方面介绍，腾讯视频为电视剧《扫黑风暴》独占信息网络传播权人。

　　该剧播出后，堪称收视口碑双丰收，豆瓣评分高达7.8，多日登上微博热搜榜。

　　网络播放数据也十分亮眼。截至8月26日19时，《扫黑风暴》在腾讯视频上的播放量超过25.8亿次，可见大众对于这部剧的认可，只是每天更新一集，让不少追剧的观众觉得不过瘾。

　　超前点播引吐槽

　　为了满足观众对提前看剧的需求，腾讯视频在会员提前播放4集的基础上，开启了4集付费的超前点播，意味着会员花钱可以提前看到剧情。但超前点播需要付费，购买一集需要3元，并且必须按顺序购买，才能“解锁”剧情。

　　不少腾讯视频会员表示，已经买了会员资格，却还要花钱超前点播，这让人难以接受。

　　除了反对二次收费，还有网友认为超前点播的出现，导致“每个人看的进度都不一样”，“剧情讨论都不过瘾”。

　　中国传媒大学教师张师迅对中国证券报记者表示，“超前点播”引起争议的主要原因在于它让用户产生了复杂纠结的心理状态，一方面因为剧情内容吸引而渴望实现“爆看”爽感，一方面又因已经付费而又需再付费，尤其是看到部分用户在社交媒体提前发布和分享的剧情和评论，影响了观看体验。

　　那么，超前点播对会员的利益构成损害吗？

　　北京市通州区人民法院法官助理张津铭对中国证券报记者表示，在无会员制的制约前提下，超前点播是一种合法的形式，即支付对价就可点播，不支付对价则不能。但是，如果超前点播违背了消费者(观影者)与平台之前曾经签署的会员合同项下平台应当履行的义务，超前点播就会失去法律依据。

　　付费观看成常态

　　据了解，“超前点播”这一模式开始于《陈情令》，该剧首次试水30元提前解锁最后5集结局的策略。随后，2019年底腾讯出品的《庆余年》播出时，腾讯视频和爱奇艺再次运用这一模式。

　　云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》显示，2021上半年上线超前点播剧67部，占上新剧总体的33%。其中，芒果TV近半数上新剧采用超前点播模式。

　　张师迅指出，“超前点播”是视频网站对会员的一种分级管理模式，在创新的同时，视频网站要注重优化提升会员的服务体验。例如，将会员权益和付费规则透明化，做好排播的预案并提前告知，全方位注重用户体验。全球最大的流媒体公司奈飞(Netflix)模式的会员等级对应的内容清晰度和使用设备数量的区分，也可能成为未来超前点播服务发展参考的对象。